Organisatie
Binnen de afdeling Operations zal je werkzaam zijn in een team met 15 andere collega’s. Je rapporteert aan de Manager Operations. In de functie van Medewerker Service Component ligt de focus op het beoordelen van ROBV aanvragen (Reparatie, Onderhoud, Banden, Vervangend vervoer) voor de gehele BeNeLux.
Je houdt je bezig met de administratieve verwerking van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden voor bestel- en personenwagens, rekening houdend met een evenwichtige prijs- en kwaliteitsverhouding. Het doel hierbij is om de reparatie en onderhoudskosten voor Mercedes-Benz Financial Services (MBFS) te minimaliseren en een hoge mate van klanttevredenheid te realiseren.
Functie
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
Zorgen voor de afhandeling, analyse en beoordeling van de aanvragen voor verlengde garantie, reparatie, onderhoud, banden en vervangend vervoer;
• Fungeren als contactpersoon en initiëren van afrekeningen richting klanten en dealers;
• Optimaliseren van de onderhoudskosten voor bedrijfswagens en afhandelen van oneigenlijke kosten die voor rekening van de cliënt/derden komen;
• Behandelen, verwerken en opvolgen van klachten en verlenen van service aan klanten.
Functie-eisen
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega met gevoel voor techniek en met goede analytische vaardigheden. We komen graag met je in contact als jij je herkent in het volgende profiel:
• Je bent minimaal in het bezit van een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur op technisch gebied;
• Ervaring met ROB-net en/of Renta zou mooi zijn. Nog belangrijker is het dat jij het een uitdaging vindt om met nieuwe systemen te werken en jij je deze snel eigen maakt;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Als je Frans spreekt is dat een pré maar niet noodzakelijk;
• Je vindt het leuk om samen te werken binnen een team;
• Je bent analytisch goed onderlegd. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
Aanbod
We bieden je een interessante- en uitdagende functie bij een fantastisch bedrijf. Jouw collega’s zullen je met alle hun enthousiasme begeleiden inwerken in de verschillende systemen en processen.
Inlichtingen
Jan Nederpel 038 – 423 97 42 / 06 51565418
Sollicitatie
Jan Nederpel 038 – 423 97 42 / 06 51565418
