Organisatie
Voor een farmaceut in het midden na Nederland zijn wij exclusief op zoek naar een Senior Systeembeheerder / SLA Manager. In grote lijnen ben je verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle geleverde diensten en processen, inclusief de onderliggende contracten, in overeenstemming zijn met de overeengekomen serviceniveaudoelen die in het contract zijn vastgelegd. Je bent verantwoordelijk voor het onderhandelen van Service Level Agreements en het nakomen hiervan. Je zorgt ervoor dat alle IT Service Management processen, Operational Level Agreements en Underpinning Contracts passen bij de afgesproken service level targets.
Functie
Wat ga je doen?
• Je houdt de regie over het beheer van de IT Infrastructuur, bestaande uit Netwerk, Servers, Storage, Backup-voorzieningen en IT werkplekken
• Je toetst de performance van externe IT dienstverleners aan de afspraken zoals vastgelegd in de SLA’s
• Je onderhoudt een uitstekende samenwerking met je collega’s van Werkplekbeheer en onze externe IT service providers
• Je bent verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van IT-changes en projecten
• Je ondersteunt de collega’s van werkplekbeheer met de afhandeling van 2e en 3e lijns tickets
• Je waarborgt de continuïteit en de beschikbaarheid van IT diensten en applicaties
• Je signaleert proactief storingen, en onderneemt actie om deze op te lossen
• Je adviseert over de architectuur van complexe IT-oplossingen, bijvoorbeeld in de laboratorium en manufacturing omgevingen
• Je past waar dat van toepassing is de principes toe van GxP regulering en Computer System Validation
• Je ondersteunt Functioneel Applicatie Beheerders in de Lab-afdelingen met IT-advies, en bij aansluiting van apparatuur op het netwerk en databeheer
Functie-eisen
Wie ben je?
• Je beschikt over een afgeronde HBO/MBO opleiding
• Je hebt concrete ervaring in de ICT-sector, bij voorkeur In Lifesciences / Healthcare
• Je bent Microsoft gecertificeerd
• Je weet wat het betekent om te werken volgens GxP reguleringen en CSV
• Je bent ervaren in het beheer van Microsoft besturingssystemen en producten zoals Azure, SQL, Microsoft 365 en Exchange
• Je hebt ervaring met het implementeren van systeemconfiguraties en softwareapplicaties
Aanbod
Wat krijg je daarvoor?
• Een hele mooie en uitdagende baan bij een farmaceut die een geheel nieuwe ontwikkeling heeft. Juist in deze tijden van vaccinatie hebben zij een innovatie die gaat helpen!
• Een nieuwe rol bij een IT dienst die zich aan het professionaliseren is. Je kunt je eigen rol (deels) zelf mee invullen.
• Natuurlijk goede voorwaarden, maar daar spreken we graag zelf over.
