Klantenservice Medewerker Sales en Retentie – Rotterdam

Je bent leergierig en blijft jezelf uitdagen om verder te ontwikkelen. Je kan snel schakelen en bewaart de rust voor de klant. Daarnaast ben je communicatief sterk en in staat om complexe verzekeringsproductinformatie te vertalen naar de klant. Je bent gedreven om klanten te helpen en adviseren, je bent daarbij positief en kan je goed inleven in de situatie van de klant. Daarnaast zie je ook commerciële kansen en benut je deze.

Je luistert goed en je kunt begrip tonen voor de situatie bij de klant, je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en begrepen voelt. Je bedenkt snel en effectief een oplossing zodat de klant tevreden blijft. Je hebt de overtuigingskracht om klanten te behouden en je kunt duidelijk en helder vertellen waarom deze organisatie de beste keuze is. Je anaylseert problemen, snel en grondig en werkt oplossingsgericht. Je blijft geduldig en kalm.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 24 uur per week (flexibel) beschikbaar, ook 1 keer per week in de avond (bij avonddiensten werk je vanuit huis);
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• WFT Basis en Schade Particulier afgerond of bereid dit op onze kosten te behalen;
• Ambitie, het uitoefenen van een extra skill na het behalen van je WFT’s is een must;
• Beschikbaar op de maandagen, woensdagen en vrijdagen is een sterke pré.